Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Identificazione del servizio

Il presente sito, accessibile al dominio spazioditriti.shop, è il negozio online Spazio Ditriti, negozio indipendente specializzato in cestini, contenitori e soluzioni di riciclaggio dei marchi Simplehuman e Brabantia. Il negozio è gestito commercialmente da Ditriti Home Solutions S.r.l., società a responsabilità limitata indipendente che si occupa di commercio al dettaglio di accessori per la casa e soluzioni di raccolta differenziata, con sede operativa in Italia e indirizzo postale di riferimento: Via Cesare Battisti 14, 20121 Milano MI, Italia.

Ditriti Home Solutions S.r.l. è l'entità operativa che gestisce il negozio online e ne cura l'intero servizio commerciale, incluse la gestione dell'assortimento e dei listini, l'assistenza clienti pre e post vendita, l'organizzazione di spedizioni, resi e pratiche di garanzia e gli adempimenti legali, fiscali e di tutela della privacy. Il negozio Spazio Ditriti resta il punto di contatto visibile per i clienti. Spazio Ditriti opera come rivenditore indipendente multi-marca: non è un sito ufficiale di Simplehuman o Brabantia, né presenta domini esterni come propri.

2. Ambito di applicazione e uso del sito

Questi Termini regolano l'accesso al sito e l'acquisto dei prodotti nel catalogo di Spazio Ditriti, che conta oltre 600 articoli per la raccolta differenziata e l'organizzazione della casa. L'uso del sito implica l'accettazione dei presenti Termini.

Requisiti del cliente

• Età minima di 18 anni o capacità di agire secondo la legge italiana.
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione validi; le spedizioni sono effettuate ai recapiti indicati al momento dell'ordine.
• Indirizzo email funzionante, necessario per conferme d'ordine, comunicazioni e assistenza.

Account

Se il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'esattezza dei dati inseriti. È vietato creare account con dati altrui o falsi, o utilizzare l'account per finalità illecite.

3. Informazioni di catalogo e prezzi

Le schede prodotto sono curate per ridurre gli acquisti errati: prima della pubblicazione, ogni scheda viene verificata su codice articolo, capacità, materiali, compatibilità accessori e corrispondenza tra foto e descrizione. Nonostante l'attenzione, possono verificarsi refusi o variazioni; in caso di discrepanza evidente prevale la comunicazione corretta del negozio, che contatterà il cliente prima di evadere l'ordine.

Prezzi e promozioni

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono gli elementi previsti dalla normativa vigente. I prezzi possono variare in funzione di listino del fornitore, stagione, disponibilità, lotti di acquisto ed eventuali azioni promozionali attive; parte dell'assortimento può provenire da stock di fine serie o confezioni dichiarate come tali nelle schede, con sconti maggiori. Le differenze di prezzo non dipendono dalla qualità del singolo pezzo: un prezzo più basso non modifica la natura del prodotto, che resta originale, conservato correttamente e spedito con le stesse procedure indipendentemente dal prezzo pagato. Il cliente risparmia perché acquista da un rivenditore specializzato online con struttura snella, senza i costi di una rete di punti vendita fisici.

Le promozioni sono finanziate dal margine commerciale e da accordi stagionali con i fornitori e non comportano riduzioni della qualità del servizio, della spedizione o della garanzia. Ad esempio, è possibile ottenere il 10% di sconto sugli articoli idonei con il codice DITRITI10: l'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Le condizioni promozionali valgono nel momento in cui sono pubblicate e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sugli ordini già confermati.

4. Ordini e pagamento

L'ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona al momento della conferma di spedizione da parte del negozio. Prima di tale momento, il negozio può comunicare l'indisponibilità di un articolo e il mancato perfezionamento dell'ordine, con eventuale rimborso integrale di quanto già pagato.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito
• PayPal

Il prezzo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine o, per alcuni metodi, alla spedizione, secondo quanto comunicato in fase di checkout. Il cliente garantisce di essere titolare del metodo di pagamento utilizzato.

5. Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. I tempi di consegna indicati in fase di checkout sono indicativi e possono variare in caso di indisponibilità, verifiche di sicurezza o eventi non imputabili al negozio. Al ricevimento si consiglia di aprire la confezione, verificare il codice articolo sulla scatola, controllare l'integrità del corpo, del coperchio e dei meccanismi e segnalare eventuali anomalie entro pochi giorni.

6. Diritto di recesso e resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, il cliente può contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@spazioditriti.shop, indicando il numero d'ordine, la data di acquisto, una descrizione del motivo e l'email usata per l'ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, completi degli eventuali accessori e, quando possibile, nella confezione originale. Gli articoli ricondizionati o da esposizione, se presenti nel catalogo, sono identificati come tali in scheda e seguono le condizioni di reso riportate nella relativa scheda prodotto. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per i diritti legali di conformità si applica la normativa italiana in materia di vendita di beni al consumo. In caso di difetto, il cliente può contattare support@spazioditriti.shop con numero d'ordine, foto del prodotto e descrizione del problema; il negozio gestisce le pratiche di garanzia e coordina le soluzioni previste dal produttore o dalle condizioni di vendita.

8. Autenticità e qualità

Il negozio garantisce che ogni articolo venduto è originale del produttore dichiarato in scheda. Tutti i prodotti provengono esclusivamente da canali di distribuzione autorizzati dei produttori; non vengono utilizzati canali paralleli non verificati. All'arrivo e prima della spedizione i prodotti sono controllati visivamente: integrità della confezione, assenza di difetti evidenti e corrispondenza del codice articolo.

Come segnalare un dubbio di autenticità o qualità

Il cliente può contattare l'assistenza all'indirizzo support@spazioditriti.shop allegando:

• Numero ordine e data di acquisto
• Foto della confezione e del codice articolo stampato
• Descrizione chiara del dubbio o del difetto riscontrato
• Contatto email usato per l'ordine

Iter di verifica

• Ricezione e registrazione della segnalazione entro un giorno lavorativo
• Verifica del codice articolo e confronto con la documentazione del fornitore
• Eventuale richiesta di chiarimenti al cliente
• Comunicazione dell'esito e della soluzione proposta

Ogni segnalazione di autenticità o qualità riceve un esito scritto entro 10 giorni lavorativi dalla documentazione completa. In caso di conferma di un problema di autenticità, l'acquisto viene rimborsato integralmente, incluse le spese di spedizione, oltre a un rimedio concordato caso per caso, senza costi per il cliente.

9. Assistenza clienti

L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@spazioditriti.shop, canale generale per tutte le richieste non riconducibili a un reparto specializzato. Le richieste vengono registrate, classificate e inoltrate al reparto competente, con risposta o aggiornamento al cliente e chiusura con conferma della soluzione. Il primo tempo di risposta è di 1 giorno lavorativo; in caso di necessità, la richiesta viene escalation al Coordinatore dell'assistenza clienti.

Orario di servizio: lunedì–venerdì 9:00–17:30; sabato 9:00–12:30 (fuso orario Europe/Rome). Le richieste ricevute fuori dall'orario di servizio vengono registrate in coda e prese in carico dal primo giorno lavorativo successivo, mantenendo l'ordine di arrivo.

Per facilitare l'evasione, si raccomanda di indicare il numero d'ordine, l'email usata all'acquisto e una descrizione della richiesta.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito — testi, grafiche, layout, loghi del negozio e schede prodotto — sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale del gestore o dei legittimi titolari. I marchi Simplehuman e Brabantia appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati nel sito esclusivamente per identificare i prodotti rivenduti, in coerenza con la natura di rivenditore indipendente del negozio. È vietata la riproduzione, il riutilizzo commerciale o l'estrazione sistematica dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta.

11. Uso consentito

Nell'uso del sito il cliente si impegna a:

• Non inserire ordini fraudolenti, testuali o automatizzati non autorizzati.
• Non utilizzare il sito per attività illecite o lesive di terzi.
• Non tentare di compromettere la sicurezza, la disponibilità o l'integrità del servizio.
• Non presentare questo dominio o altri domini come sito ufficiale del negozio o dei marchi trattati.

In caso di violazione, il gestore può sospendere l'accesso al servizio e, se del caso, segnalare alle autorità competenti.

12. Disponibilità del servizio

Il negozio si impegna a garantire la disponibilità del sito con continuità, ma non esclude interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici o cause di forza maggiore. In tali casi il negozio provvede al ripristino con la massima sollecitezza; gli ordini già perfezionati non sono influenzati.

13. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nel limite consentito dalla legge, il gestore non risponde di danni indiretti, perdita di dati, profitti mancati o interruzioni del servizio imputabili a cause esterne. La responsabilità per la qualità, la conformità e la consegna dei prodotti resta disciplinata dai presenti Termini e dalla normativa consumeristica italiana. Nulla in questi Termini limita i diritti inalienabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente; in alternativa, il foro di Milano.

15. Modifiche ai Termini

Il gestore può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento è quella applicabile agli acquisti effettuati dalla data di pubblicazione in poi; le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati.

16. Contatti

Per qualsiasi richiesta commerciale o di assistenza:

• Assistenza clienti: support@spazioditriti.shop
• Richieste legali, di privacy, contrattuali e di fatturazione: legale@spazioditriti.shop — risposta entro 3 giorni lavorativi, previa verifica dell'identità del richiedente; per tali richieste indicare nome e cognome, email usata all'acquisto e oggetto specifico. Le pratiche possono essere escalation al Titolare della protezione dei dati.

Indirizzo postale di riferimento: Via Cesare Battisti 14, 20121 Milano MI, Italia.