Politica di spedizione

Politica di spedizione

Política de Envíos

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Ámbito y costes de envío

Spazio Ditriti envía los pedidos a toda Italia. El envío estándar cuesta 8,00 €, mientras que los pedidos superiores a 45,00 € disfrutan de envío gratuito. El umbral se calcula sobre el importe total del pedido conforme a las reglas del checkout, incluida la aplicación de códigos promocionales como DITRITI10.

Confirmación del pedido y exactitud de la dirección

Tras completar la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y la dirección de entrega indicada. Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección sea correcta y completa antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contacta lo antes posible con spedizioni@spazioditriti.shop: si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizar la dirección.

Preparación, envío y seguimiento

Los pedidos se preparan y se confían al transportista dentro de los días laborables siguientes a la confirmación. Una vez expedido el pedido, recibirás un número de seguimiento para seguir el estado de la entrega. Los pedidos pueden llegar en múltiples paquetes en caso de envíos divididos: cada envío conserva su propio código de seguimiento.

Retrasos y entrega fallida

Eventos del transportista como condiciones meteorológicas adversas, saturación logística o intentos de entrega fallidos pueden retrasar la entrega. Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección, normalmente dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto indicado.

Paquetes perdidos o dañados

Si el paquete resulta dañado o no llega, el equipo de envíos verificará el estado con el transportista y, en caso de daño o pérdida, abrirá una reclamación directamente con el mismo. Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Asistencia

Para cualquier duda antes o después del pedido puedes escribir al canal general: support@spazioditriti.shop. Para cuestiones específicas de envío (estado, seguimiento, direcciones, daños de transporte) utiliza el canal dedicado: spedizioni@spazioditriti.shop.

Para acelerar la gestión, indica siempre:

• Número de pedido
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Dirección de entrega utilizada (para el canal de envíos)
• Número de seguimiento, si está disponible
• Descripción de la solicitud

El tiempo de primera respuesta es de 1 día laborable. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 y los sábados de 9:00 a 12:30 (zona horaria Europe/Rome); las solicitudes recibidas fuera de horario se registran en cola y se gestionan el primer día laborable siguiente, manteniendo el orden de llegada. Si es necesario, la solicitud puede escalarse al Coordinador logístico o al Coordinador de atención al cliente.

Devoluciones y pagos

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días desde la entrega. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y PayPal.

Titular de la gestión

El servicio de envíos de Spazio Ditriti es gestionado por Ditriti Home Solutions S.r.l., entidad operativa que se ocupa de la gestión comercial, logística y de asistencia del tienda online, con sede operativa en Via Cesare Battisti 14, 20121 Milano MI, Italia.