Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.
La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti e dei visitatori di Spazio Ditriti (spazioditriti.shop), negozio indipendente specializzato in cestini, contenitori e soluzioni di riciclaggio dei marchi Simplehuman e Brabantia, con oltre 600 articoli per la raccolta differenziata e l'organizzazione della casa.
Chi gestisce il negozio e chi tratta i dati
Il punto di contatto visibile per i clienti è il negozio online Spazio Ditriti, raggiungibile all'indirizzo spazioditriti.shop. L'entità operativa che gestisce il negozio e ne cura l'intero servizio commerciale è Ditriti Home Solutions S.r.l., società a responsabilità limitata indipendente che si occupa di commercio al dettaglio di accessori per la casa e soluzioni di raccolta differenziata, con sede operativa in Italia. L'indirizzo postale di riferimento del negozio è Via Cesare Battisti 14, 20121 Milano MI, Italia.
Nel trattamento dei dati, i ruoli si distinguono così:
- Spazio Ditriti è il negozio con cui il cliente interagisce: catalogo, schede prodotto, ordini, comunicazioni commerciali e assistenza.
- Ditriti Home Solutions S.r.l. si occupa della gestione commerciale e amministrativa del negozio online, dell'assortimento e delle promozioni, dell'assistenza clienti pre e post vendita, della gestione di spedizioni, resi e pratiche di garanzia e degli adempimenti legali, fiscali e di tutela della privacy, incluso il trattamento dei dati personali necessari a tali attività.
Spazio Ditriti è un rivenditore indipendente multibrand: non è un sito ufficiale di Simplehuman o Brabantia, né rappresenta alcun dominio ufficiale esterno.
Informazioni che i clienti forniscono
- Dati di ordine e consegna: nome, indirizzo email, indirizzo postale di spedizione e fatturazione, numero di telefono se necessario per la consegna.
- Dati di pagamento: gestiti tramite i canali di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri sistemi.
- Comunicazioni con l'assistenza: contenuto di email e richieste inviate a support@spazioditriti.shop, incluso numero d'ordine, email usata all'acquisto e descrizione della richiesta.
- Richieste di natura legale o sulla privacy: nome e cognome, email usata all'acquisto e oggetto specifico della richiesta, necessari per verificare l'identità del richiedente.
Informazioni raccolte automaticamente
- Dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo.
- Informazioni sulle pagine consultate e sull'interazione con il catalogo, utili a migliorare la schede prodotto e l'esperienza di confronto tra modelli, capacità e materiali.
Record di transazioni e assistenza
Conserviamo i record degli ordini (articoli acquistati, importi, spese di spedizione), delle spedizioni, dei resi entro 30 giorni dalla consegna, delle pratiche di garanzia seguite alle informazioni prodotto e alle indicazioni dell'assistenza, nonché la cronologia delle richieste di supporto. Questi record servono a evadere gli ordini, gestire resi e garanzie, adempiere a obblighi fiscali e contabili e offrire un supporto coerente prima e dopo l'ordine.
Finalità del trattamento
- Evasione degli ordini, spedizione e consegna.
- Gestione di pagamenti, resi e garanzie.
- Assistenza clienti pre e post vendita via email.
- Adempimenti legali, fiscali e contabili.
- Miglioramento del catalogo e dell'esperienza di acquisto.
- Sicurezza del negozio e prevenzione di frodi.
Fornitori di servizi
Per operare condividiamo dati personali, nei limiti del necessario, con fornitori che ci supportano in ambiti come hosting e infrastruttura informatica, spedizione e consegna, comunicazioni email e assistenza tecnica. Tali fornitori trattano i dati per conto nostro e secondo le nostre istruzioni. Non vendiamo i dati personali a terzi.
Elaborazione dei pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro informative sulla privacy; a noi arrivano solo le informazioni necessarie a confermare l'ordine e gestire eventuali rimborsi, senza conservare i dati completi della carta.
Cookie e tecnologie simili
Il negozio utilizza cookie e tecnologie simili per mantenere il carrello e la sessione di acquisto, ricordare le preferenze e comprendere in forma aggregata come viene usato il sito. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser; la disattivazione di alcuni cookie tecnici può limitare alcune funzionalità, come il checkout.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione, incluse connessioni crittografate e limitazione degli accessi al personale autorizzato. Nessun sistema è però infallibile: ti chiediamo di custodire le credenziali del tuo account con cura.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte: i record di ordine e le relative informazioni contabili per il periodo previsto dalla legge, i dati di assistenza per il tempo utile a gestire le richieste e le pratiche successive, i dati di navigazione per periodi più brevi. Al termine di tali periodi i dati vengono cancellati o resi anonimi.
Scelte del cliente
- Puoi accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione e opporti al trattamento in alcuni casi.
- Puoi richiedere la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati che ci hai fornito.
- Se hai prestato un consenso (ad esempio per comunicazioni commerciali), puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
Come presentare le richieste sulla privacy
Le richieste relative ai diritti sulla privacy, ai dati personali e ai consensi, nonché le questioni contrattuali e di fatturazione, sono gestite dal reparto legale e privacy all'indirizzo legale@spazioditriti.shop. Il processo previsto è: registrazione della richiesta, verifica dell'identità del richiedente e risposta motivata entro i termini previsti. Il primo tempo di risposta è di 3 giorni lavorativi e le richieste possono essere inoltrate al Titolare della protezione dei dati. Nella richiesta indicare nome e cognome, email usata all'acquisto e oggetto specifico della richiesta.
Per richieste di assistenza generale, il canale principale resta support@spazioditriti.shop, con primo tempo di risposta di 1 giorno lavorativo; l'orario di servizio è lunedì–venerdì 9:00–17:30 e sabato 9:00–12:30 (fuso orario Europe/Rome). Le richieste ricevute fuori dall'orario di servizio vengono registrate in coda e prese in carico dal primo giorno lavorativo successivo, mantenendo l'ordine di arrivo.
Minori
Il negozio si rivolge a clienti adulti e non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contatta legale@spazioditriti.shop per provvedere alla cancellazione.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti operativi o normativi. La versione pubblicata su questa pagina, con la relativa data di ultimo aggiornamento, è quella applicabile. In caso di modifiche sostanziali ne daremo evidenza sul sito.
Contatti
- Assistenza clienti: support@spazioditriti.shop
- Richieste legali e sulla privacy: legale@spazioditriti.shop
- Sede di riferimento del negozio: Via Cesare Battisti 14, 20121 Milano MI, Italia